Problem som uppstår vid beställning kan antingen bero på problem med bilder som används i din fotobok (i det här fallet får du ett felmeddelande som berättar vilken bild som är problemet) eller på grund av problem med din internetanslutning eller din brandvägg.
1. Var säker på att du har en stabil internetanslutning när du försöker beställa.
2. För att skydda din dator, blockeras rutinvist de flesta programvarorna av din brandvägg. För att kunna beställa från önskefoto måste du tillåta vårt verktyg ha tillgång till internet. Vi ber dig vänligen se över dina inställningar för Mac brandvägg.
3. Om du har möjligheten att ladda upp dina bilder från en annan dator så rekommenderar vi att testa detta först.
Hur för jag över mina fotoboksprojekt till en annan dator?
Har du fortfarande problem?
Vi ber dig att fylla i vårt kontaktformulär med följande information:
1. Vilken version av windows har du? Klicka här om du inte vet vilket operativsystem du använder.
2. Vilken version av vårt verktyg använder du?
3. Bifoga följande filer från vårt redigeringsverktyg genom att klicka på Diagnostikpaket (Var hittar jag First Aid-filerna som begärs av er tekniska support?).
- "Systemprofil"
- "Applikationslogg"
4. Vänligen förklara kort vilket problem du upplever och vilket eror meddelande du har fått.
5. Nämn att du redan har provat stegen från vår FAQ.
