Problem som uppstår vid start av programmet kan bero på problem med uppladdningar eller felaktiga nedladdningar.
1. Se till att du har en stabil internetanslutning. Om möjligt, försök med en kabel istället för wifi.
2. Om det här inte löser problemet kan du prova en fullständig ominstallation av programmet.
Vänligen notera: Alla sparade fotoböcker som du har på datorn kommer fortfarande att sparas där även om du gör en ominstallation av programmet.
1. Avinstallera programmet (visa instruktioner för Windows 7 eller Windows 10).
2. Starta om datorn
3. Gå till vår hemsida och ladda ner programmet igen
4. Installera det här på din dator
5. Försök öppna redigeraren igen
Fungerar fortfarande inte?
Vi ber dig att fylla i vårt kontaktformulär med följande information:
1. Vilken version av Windows arbetar du med? Klicka här om du inte vet vilket operativsystem du använder.
2. Vilken version av vårt skaparverktyg arbetar du med?
3. Bifoga alla loggfiler från vår redaktör (Var hittar jag loggfilerna som begärts av er tekniska support?)
4. Vänligen ange kort vilket problem du upplever och vilket felmeddelande du får.
Använder du inte vårt Windows-verktyg? Hitta samma instruktioner för:
