Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?
Du kan kontrollera din orderstatus på ditt konto. Här hittar du även en översikt över alla dina tidigare beställningar.
Klicka på det aktuella beställningsnumret så finner du orderstatusen, det ser ut så här:
När din beställning har skickats får du en automatisk e-postbekräftelse från oss. Denna innehåller också en spårningslänk för att följa leveransen av ditt paket.
Hur kan jag spåra leveransen av min beställning?
När statusen står på "Skickad" kan du spåra paketet genom att klicka på "Spåra din beställning". Detta kommer att leda dig till det leveransföretag som vi använder för att skicka din beställning. Eftersom din beställning är tillverkad och skickad från Nederländerna kan det dröja upp till 2 arbetsdagar innan Track & Trace visar ny information.
Se vår hemsida för beräknade leveranstider.
Även om många beställningar anländer inom den angivna perioden kan vi inte garantera ett exakt leveransdatum, eftersom vi är beroende av leveransföretagen Post Nord och DHL.
Vänligen notera
- Det kan dröja innan du har möjligheten att spåra ditt paket. Om din beställning är skickad på kvällen
kommer spårningsinformationen vara tillgänglig nästa arbetsdag. Om spårningslänken fortfarande inte fungerar efter 2 arbetsdagars, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- Även om många beställningar anländer inom den angivna perioden kan vi inte garantera ett exakt leveransdatum, eftersom vi är beroende av leveransföretagen Post Nord och DHL.- Beställningar med
status väntar på betalning kommer visas i din orderstatus i 30 dagar. Läs mer om våra lagringsperioder
Internationella beställningar
För internationella beställningar, beroende på landet, kan leveranstiden ta upp till 3-4 veckor. Tullar
och avgifter kan också påverka leveranstiden. Ditt leveransmejl är ett automatiskt genererat meddelande som endast visar den beräknade leveranstiden till Sverige. För internationella leveranser finns inget spårningsnummer på paketet och vi kommer tyvärr inte kunna spåra din leverans.
Om du behöver mer information, tveka inte att ta kontakt med vår kundtjänst.
